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物业管理公司的职责包括哪些方面?

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※ 根据公司规定和客户(业主和业主委员会)的合理意见与要求,制定具体的管理措施。

※ 按照政府、行业和公司的有关规定进行物业管理,保证设备设施的正常和业主的满意。

※ 对管理处的员工和客户进行物业知识的宣传和培训,共同创造良好的小区环境。

※ 对相关方有关活动进行现场控制,确保相关活动的顺利开展。

※ 维护房屋及配套设施设备的完好,定期安排保养维护工程。

※ 对进入管理区域的各种车辆实行有效的管理,实行定点停放,并按规定收费。

※ 配合派出所管理日常治安工作,积极配合政府相关部门的工作。

※ 按规定向客户收取管理费、本体维修基金等一切应缴费用。

※ 向小区业主/用户开展有偿性合理的经营服务活动(维修等),合理收取费用。

※ 相关法律、法规及信息的收集和交流。

※ 实行依法、文明、民主、高效的管理,定期征求业主和业委员会意见。

※ 认真热情接待业主来访或投诉,并做好相关记录并及时的跟进处理。

※ 负责协助业主委员会工作,并注意做好与相关政府单位沟通和协调工作。